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  • Spedizioni e Consegne

Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.
Durante la fase di ordinazione, verranno calcolate ed indicate l'ammontare del costo della spedizione.
Per le consegne in Calabria, Sicilia Sardegna, tutte le Isole MInori (Venezia inclusa), e Tutte le aree ZTL (zona traffico limitato) , Per queste Zone è prevista una maggiorazione, ovvero un  supplemento sui costi di spedizione dovuti al lavoro extra del corriere.
Se la consegna deve essere fatta in una di queste zone : Calabria, Sicilia, Sardegna, Isole Minori, Venezia e ZTL di qualsiasi località, è necessario comunicarlo nelle Note al momento dell'ordine. Come pure se si vuole la consegna al piano va specificato nelle note e comporterà comunque una spesa maggiore (vedi Consegna al Piano).
Vi comunicheremo il costo aggiuntivo che potrà essere pagato in aggiunta al prezzo dell'acquisto della merce, con bonifico o con PayPal .
La mancata comunicazione da parte del cliente potrebbe comportare comunque un addebito in contrassegno al momento della consegna.

Le consegne vengono effettuate a mezzo Corriere ITALMONDO  S.p.A. 

Per grandi trasporti le consegne vengono effettuate da DMI Trasporti del Gruppo TRAMO
specializato nella consegna di mobili di grandi dimensioni.

 

  • Consegna al Piano

La consegna al piano di Casa non è compresa nel costo di spedizione ed è necessario comunicarlo nelle Note al momento dell'ordine, dando indicazioni del piano, della presenza di ascensore o montacarichi, utilizzabile per la consegna,  ed eventuali impedimenti che possano rendere la consegna più difficoltosa. Questo  comporterà una spesa fissa minima di €. 35,00 ed eventuali costi aggiuntivi per consegna difficoltosa, da valutare caso per caso, oltre il normale costo di spedizione.
 

  • Un servizio di qualità

La spedizione per noi di Shop-DOMUS Mobili  è il primo dei servizi al cliente.
La spedizione non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.
Ogni prodotto ha la sua spedizione - Le Spedizioni non sono tutte uguali
Per essere certi che la merce da te acquistata arrivi integra, abbiamo stipulato accordi con ITALMONDO S.p.A.  specializzata nel trasporto di merci di diverso tipo.
In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare, ma comunque la merce dovrà essere consegnata in tempi brevi e senza danni dovuti al trasporto.

 

  • Tempi di Consegna

 Il numero di settimane indicative per la produzione (varia a seconda del prodotto), va dalle 2 alle 7 settimane.

I tempi di produzione sono nostre previsioni basate sulla casistica delle precednti forniture; il nostro impegno è quello di rispettare con puntualità tali termini tuttavia , per cause indipendenti dalla Nostra volontà (ritardi di produzione, festività..) è possibile che si subiscano dei ritardi.

Premettiamo possibili ritardi per tutti gli ordini pervenuti prima delle vacanze natalizie (Novembre/Dicembre) o estive ( Giugno /Luglio) a causa della chiusura delle aziende produttrici.

Dalla spedizione possono trascorrere  2 /10 gg lavorativi dipende dalla zona di destinazione; appena la merce viene spedita è  nostra premura inviarvi una e-mail di conferma dell'avvenuta Spedizione . La Consegna avviene a Piano Strada tramite corriere che preavvisa telefonicamente per concordare lo scarico; consigliamo di fornire, al momento dell'ordine, un numero di cellulare sempre raggiungibile.

Se per qualsiasi motivo il destinatario non sia disponibile al ricevere la merce nonostante il nostro preavviso e-mail e telefonico del corriere eventuali costi di giacenza o di riconsegna della merce saranno a carico del cliente.

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì previo "appuntamento"  da concordare con il Corriere.

  • Costi di Spedizione

I costi della Spedizione vengono calcolati in base a:
-Tipologia di prodotto - rapporto Volume/Peso

Se si vuole conoscere il costo della Spedizione dei prodotti desiderati,
è sufficiente inserire i prodotti nel Carrello ciccando su “Acquista” nella pagina del prodotto
desiderato, e visualizzando il Carrello si trova il costo della Spedizione.
Per le zone disagiate o Isole Minori può essere previsto un costo aggiuntivo
Si consiglia di richiedere informazioni dettagliate prima dell'acquisto.

  • Modalità di consegna

Nel costo di spedizione dei Prodotti acquistati è compresa la consegna al Piano Strada di fronte al n. civico. (non la consegna al piano e non il montaggio o installazione delle merci)

  • Costi di giacenza

Tutti i costi di giacenza, dovuti al a richieste di consegna oltre le 36 ore, il mancato rispetto degli appuntamenti di consegna o alla ripetuta irreperibilità del Cliente,  verranno addebitati al cliente.
Consegna al piano in Casa:
Questo tipo di consegna non è disponibile.

  • Ritiro in Sede

Il Ritiro presso il Punto Vendita o il Magazzino di DOMUS Mobili è disponibile solo per alcuni prodotti, previo accordo telefonico.
(Orari per il ritiro).
Orari: 10.00-13.00 e 15.00-18.00.

  • Controlli da eseguire da parte del Cliente al ricevimento della Merce.

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare: 

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di
   trasporto, bolla o fattura.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque integro in ogni parte.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura (Ritiro con Riserva di Controllo Merce) sull'apposito documento di consegna.

ATTENZIONE!   SE  SI  ACCETTA LA MERCE, SENZA  APPORRE  LE  RISERVE SPECIFICHE (Non Generiche, tipo "collo ammaccato; collo con imballo scondizionato; collo rumoroso)  NECESSARIE  PER  CONTESTARE  LA  MERCE  CONSEGNATA  DAL  CORRIERE,  NON SI POTRÀ IN NESSUN  MODO  RECLAMARE  EVENTUALI  AMMANCHI   O   DANNEGGIAMENTI DOVUTI  AL  TRASPORTO.

SE CI FOSSERO SEGNI EVIDENTI DI ROTTURE O AMMACCATURE DEL COLLO O "RUMOROSITA'" DEL COLLO (segno di rotture interne) APPORRE SEMPRE LA RISERVA DI CONTROLLO INDICANDO TASSATIVAMENTE IL TIPO DI DANNO Esempio: IL COLLO E' ARRIVATO VISIBILMENTE AMMACCATO CON ROTTURA DEL CARTONE / IL COLLO PRESENTA  ROTTURE / IL COLLO E' APERTO IN UNO O PIU' PUNTI...ecc    SI ACCETTA QUINDI CON RISERVA DI CONTROLLO.

Se non si indica il tipo di danno e si accetta con una Riserva di Controllo generica NON VALE LA GARANZIA DI SOSTITUZIONE.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione dal corriere che quindi non accettrà reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere presente.
Eventuali anomalie occulte (es.: furti, mancanze, parti danneggiate dal trasporto), dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con Avviso di Ricezione al Corriere stesso il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio, entro 8 giorni lavorativi.
Per conoscenza, dovrà essere inviata anche un'e-mail a info@domusmobili.net con relative foto dei prodotti e dell'imballo, per cui viene comunicato l'accaduto

  • Danni al Prodotto

Nonostante i Nostri attenti controlli sugli imballi e la fiducia nel Nostro Corriere è possibile che talvolta la merce arrivi danneggiata.

In tal caso Vi invitiamo a fornirci al più presto delle  foto ben chiare del danno ; provvederemo tempestivamente a fornirVi informazioni sulla sostituzione del/dei prodotto/i e ad inviarVi un corriere per la fornitura della parti danneggiate .( I tempi di sostituzone possono variare a seconda della tipologia di prodotto e di danno)

  • Garanzia

Tutti iprodotti sono accompagnati da regolare Ricevuta Fiscale valida per la GARANZIA di 24 mesi sui difetti di conformità ai sensi del DLsg. n. 24/02.

Per gli acquisti fatturati a persone con P.IVA ed aziende la garanzia sui difetti di conformità è di 12 mesi.

La garanzia di 24 mesi  si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purchè siano utilizzati nel rispetto della loro destinazione d'uso.

  • Pagamenti Accettati

 

  • Pay Pal

PayPal è il più famoso e sicuro sistema di pagamento online con cui potete usare le normali carte di credito (es. Visa, Mastercard, PostePay, American Express). Domus Mobili non potrà visualizzare in alcun modo i vostri dati che sono gestiti automaticamente dai server di PayPal.

             Il metodo di pagamento PayPal aggiunge una commissione del 3,70% sul totale di ordine.

Pagare con PayPal è facile, veloce e sicuro:
Durante l'Ordine selezionando il pagamento PayPal si passa alla piattaforma sicura PayPal:
se già avete un account PayPal basta inserire mail e password per procedere al pagamento; 
se è la prima volta che usate PayPal è comunque possibile procedere in pochi passaggi.

   Perché scegliere PayPal:
- per abbreviare i tempi di consegna della merce,grazie alla conferma immediata del pagamento (in genere 2-3 giorni in meno).
 

  •  Bonifico Bancario:    Il Codice IBAN verrà inviato via e-mail in automatico immediatamente dopo l’acquisto.
     
  •  PayPal:  I pagamenti saranno inviati all'indirizzo: renato.guarguaglini@tin.it.

Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. n. 185/99 relativo agli acquisti a distanza, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto (Ordine di Vendita) entro un periodo di 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti.Per far valere il diritto di recesso l'acquirente deve dare comunicazione scritta dell'intenzione di recedere dal contratto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a : Guarguaglini R. & C. S.n.c. via Sandro Pertini, 4 57020 BIBBONA (LI) Entro dieci giorni lavorativi. La comunicazione potrà anche essere anticipata via e-mail a info@domusmobili.net purché confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore.

L'esercizio del diritto di recesso comporta per l'acquirente l'onere di restituire i prodotti ricevuti, completi di tutti gli eventuali accessori e nel loro imballo originale, a questo indirizzo: Guarguaglini R. & C. S.n.c. via Sandro Pertini, 4 57020 BIBBONA (LI) La restituzione del materiale dovrà essere effettuata a cura e a spese dell'acquirente nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 20 giorni successivi alla comunicazione scritta della volontà di esercitare il diritto di recesso. Apporre sul collo copia della lettera raccomandata; i colli resi senza copia della lettera raccomandata verrano respinti se nel frattempo non sarà pervenuta la lettera originale tramite il servizio postale.

In caso di recesso l'azienda fornitrice provvederà entro 30 giorni dal ricevimento e del controllo della merce restituita, ad effettuare il rimborso all'acquirente dell'importo pagato per l'acquisto del bene.La Legge prevede che l’acquirente possa decidere alla sostituzione dell’oggetto o permuta con oggetti di pari valore, La dove sussista disponibilità e possibilità.
Per avvalersi del diritto di recesso compilare una dichiarazione firmata dalla quale risulti la volontà di esercitare tale diritto, indicando chiaramente:
· documento originale di ns vendita con indicato il numero/i degli oggetti
· in caso di recesso parziale indicare il codice dell'articolo o degli articoli
· coordinate bancarie sulle quali ottenere l'eventuale bonifico (ABI-CAB n. C/C dell'intestatario del documento)
Responsabilità
1. Guarguaglini R. & C. S.n.c.non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
2. Guarguaglini R. & C. S.n.c. non sarà responsabile in merito ai danni, perdite e costi a seguito della mancata esecuzione del contratto per qualsiasi causa, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
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Per ogni altra controversia sar
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Privacy
INFORMATIVA TRATTAMENTO DATI PERSONALI art.13 D.LGS. 196/03

Il “Codice” della privacy, operativo dal 1° gennaio 2004, fissa nuove garanzie per i cittadini, razionalizzando le norme esistenti.

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Per una conoscenza più approfondita della normativa vigente, si rimanda al sito Internet www.garanteprivacy.it
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Responsabile

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