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  • Pagamenti Accettati

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              tale importo viene visualizzato come Costo di Spedizione .

  • Spedizioni e Consegne

Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.
Durante la fase di ordinazione, verranno calcolate ed indicate l'ammontare del costo della spedizione.
Per le consegne in Calabria, Sicilia Sardegna, tutte le Isole Minori (Venezia inclusa), Tutte le aree ZTL (zona traffico limitato) o per l'Estero, Per queste Zone è prevista una maggiorazione, ovvero un  supplemento sui costi di spedizione dovuti al lavoro extra del corriere.
Se la consegna deve essere fatta in una di queste zone : Calabria, Sicilia, Sardegna, Isole Minori, Venezia e ZTL di qualsiasi località, o per l'Estero, è necessario comunicarlo nelle Note al momento dell'ordine. 
Come pure se si vuole la consegna al piano va specificato nelle note e comporterà comunque una spesa maggiore (vedi Consegna al Piano).
Vi comunicheremo il costo aggiuntivo che potrà essere pagato in aggiunta al prezzo dell'acquisto della merce, con bonifico con Skype o con PayPal .
La mancata comunicazione da parte del cliente potrebbe comportare la sospensione dell'ordine che sarà prontamente comunicata per concordare la forma di pagamento della differenza .

Le consegne vengono effettuate a mezzo Corriere  FERCAM S.p.A. 

Per grandi trasporti le consegne vengono effettuate da DMI Trasporti del Gruppo TRAMO
specializzato nella consegna di mobili di grandi dimensioni.

 

  • Consegna al Piano

La consegna al piano di Casa non è compresa nel costo di spedizione,  è prevista per pacchi piccoli non superiori ai 15 Kg. e poco voluminosi.
La richiesta della consegna al piano, è necessario indicarla nelle Note al momento dell'ordine, dando indicazioni del piano, della presenza di ascensore utilizzabile per la consegna, o montacarichi, ed eventuali impedimenti che possano rendere la consegna più difficoltosa. 
  Questo  comporterà una spesa fissa minima di €. 35,00 ed eventuali costi aggiuntivi se per consegna difficoltosa, da valutare caso per caso, oltre il normale costo di spedizione.
 

  • Un servizio di qualità

La spedizione per noi di Shop-DOMUS Mobili  è il primo dei servizi al Cliente.
La spedizione non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.
  Ogni prodotto ha la sua spedizione - Le Spedizioni non sono tutte uguali .
Per essere certi che la merce acquistata arrivi integra, abbiamo stipulato accordi con diverse società specializzate nel trasporto di merci di diverso tipo.
  In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare, ma comunque la merce dovrà essere consegnata senza alcun difetto procurato durante il trasporto.

  • Tempi di Consegna

Il numero di settimane indicative  necessarie per la produzione (varia a seconda del prodotto), 
va dalle 2-3 settimane standard, fino alle 7 settimane per prodotti particolari o con processi produttivi molto lunghi.

  I tempi di produzione non sono standard, ma sono nostre previsioni basate sulla casistica delle precedenti forniture.
  Il nostro impegno è quello di rispettare con puntualità e ridurre al massimo tali termini, tuttavia a volte, per cause indipendenti dalla nostra volontà (ritardi di produzione, o durante periodo feriale o durante le festività..) è possibile subire dei ritardi nelle consegne.

 Quindi, premettiamo possibili ritardi per tutti gli ordini pervenuti prima delle vacanze natalizie (Novembre/Dicembre) o estive ( Giugno /Luglio) a causa della chiusura delle aziende produttrici.

 Dalla spedizione possono trascorrere  2 /10 gg lavorativi, dipende dalla zona di destinazione; appena la merce viene spedita sarà inviata una e-mail di conferma dell'avvenuta Spedizione.
  La Consegna  sarà successivamente preavvisata telefonicamente dal Corriere per concordare il momento della consegna. 
  La Consegna sarà effettuata dal Corriere a Piano Strada.
 Se per qualsiasi motivo il Destinatario non sia disponibile a ricevere la merce nonostante il preavviso e-mail e telefonico del Corriere, la merce, entro le 36 ore, va in giacenza e i costi di giacenza o di riconsegna della merce saranno a carico del Cliente.

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì previo "appuntamento"  da concordare con il Corriere.

  • Costi di Spedizione

I costi della Spedizione vengono calcolati in base a:
Zona di spedizione-Tipologia di prodotto- Volume/peso (1 mc.= 250 Kg.)

 Se si vuole conoscere il costo della Spedizione dei prodotti desiderati,
è sufficiente inserire i prodotti nel Carrello cliccando su “Aggiungi al Carrello” nella pagina del prodotto
desiderato, e visualizzando il Carrello è specificato il costo della Spedizione Standard (non il costo aggiuntivo per consegne in Calabria, Sicilia Sardegna, tutte le Isole Minori (Venezia inclusa), Tutte le aree ZTL (zona traffico limitato)

  • Modalità di consegna

Nel costo di spedizione è compresa la consegna al Piano Strada di fronte al n. civico.

  • Costi di giacenza

Tutti i costi di giacenza, dovuti a richieste di consegna oltre le 36 ore successive il preavviso telefono da parte del Corriere, o i costi per il mancato rispetto degli appuntamenti di consegna concordati o alla ripetuta irreperibilità del Cliente,  verranno addebitati al Cliente..

  • Ritiro in Sede

Il Ritiro presso il Punto Vendita o il Magazzino di DOMUS Mobili è disponibile solo per alcuni prodotti, previo accordo telefonico.
(Orari per il ritiro).
Orari: 10.00-13.00 e 15.00-18.00.

  • Controlli da eseguire da parte del Cliente al ricevimento della Merce.

  Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare: 

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di
   trasporto, bolla o fattura.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque integro in ogni sua parte.

 Eventuali danni esteriori dei colli o la mancata corrispondenza del numero dei colli stessi ,
devono essere immediatamente contestati Operatore del Corriere che effettua la consegna, e apponendo sul documento di consegna la dicitura:
"Ritiro con Riserva Specifica di Controllo Merce" e indicando dettagliatamente il difetto dei colli ricevuti. 

  SE CI FOSSERO SEGNI EVIDENTI DI ROTTURE O AMMACCATURE DEL COLLO O "RUMOROSITA'" DEL COLLO (sintomo di rotture interne) APPORRE SEMPRE LA RISERVA DI CONTROLLO INDICANDO TASSATIVAMENTE IL TIPO DI DANNO
Esempio: IL COLLO E' ARRIVATO VISIBILMENTE AMMACCATO CON ROTTURA DEL CARTONE / IL COLLO PRESENTA  ROTTURE / IL COLLO E' APERTO IN UNO O PIU' PUNTI...ecc    QUINDI O SI ACCETTA QUINDI CON RISERVA come specificato qui sopra .

  Se non si indica il tipo di danno e si accetta solo con una Riserva di Controllo generica, decade il diritto di sostituzione.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione dal Corriere che quindi, in caso di merce danneggiata, non accetterà reclami, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il Corriere presente.
 Eventuali anomalie occulte (es.: furti, mancanze, parti danneggiate dal trasporto), dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata o Pec con Avviso di Ricezione al Corriere stesso il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio, entro 8 giorni lavorativi.
  Per conoscenza, dovrà essere inviata anche una e-mail a Shop-DOMUS Mobili con relative foto dei prodotti e dell'imballo, per cui viene comunicato l'accaduto

  • Danni al Prodotto

Nonostante i Nostri attenti controlli sugli imballi e la fiducia nel Nostro Corriere è possibile, raramente, ma che la merce arrivi danneggiata.

In tal caso Vi invitiamo a fornirci al più presto delle  foto ben chiare del danno ; provvederemo tempestivamente a fornire informazioni sulla sostituzione del/dei prodotto/i e ad inviare un corriere per la fornitura della parti danneggiate .( I tempi di sostituzione possono variare a seconda della tipologia di prodotto e di danno)

  • Garanzia

Tutti i prodotti sono accompagnati da Fattura Fiscale elettronica valida per la GARANZIA di 24 mesi sui difetti di produzione o conformità ai sensi del DLsg. n. 24/02.

Per gli acquisti fatturati a persone con Partita IVA ed Aziende la garanzia sui difetti di conformità è di 12 mesi.

La garanzia di 24 mesi  si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati nel rispetto della loro destinazione d'uso.

________________________________________________________________________________________________

  • Diritto di recesso
     Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 relativo agli acquisti a distanza, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto (Ordine di Vendita)
    entro un periodo di 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti. Per far valere il diritto di recesso l'acquirente deve dare comunicazione scritta dell'intenzione di recedere dal contratto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a : Guarguaglini R. & C. S.n.c. via Sandro Pertini, 4 57020 BIBBONA (LI) Entro quattordici giorni. La comunicazione potrà anche essere anticipata via fax al numero 0586 516315 o meglio via e-mail a info@domusmobili.net purché sempre che venga confermata con raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. L'esercizio del Diritto di Recesso comporta per l'acquirente l'onere di restituire tutti i prodotti ricevuti, completi di tutti gli eventuali accessori e nel loro imballo originale, a questo indirizzo: Guarguaglini R. & C. S.n.c. via Sandro Pertini n. 4 - 57020 BIBBONA (LI).  La restituzione del materiale dovrà essere effettuata a cura e a spese dell'acquirente entro dieci giorni dal ricevimento dello stesso. Apporre sul collo copia della lettera raccomandata; i colli resi senza copia della lettera raccomandata verranno respinti se nel frattempo non sarà pervenuta la lettera originale tramite il servizio postale.                   Il Diritto di Recesso è escluso e non applicabile per tutti quegli Articoli prodotti su misure specifiche del Cliente, ma comunque fuori misura standard, come mensole quadri, librerie, tops, reti, materassi, sommier ecc. o che siano stati usati o utilizzati con contato fisico delle persone come cuscini, guanciali, coperte, copertini, toppers, divani, materassi ecc.  (Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 )
  1. In caso di recesso l'Azienda fornitrice provvederà entro 14 giorni dal ricevimento e del controllo della merce restituita, ad effettuare il rimborso all'acquirente dell'importo pagato per l'acquisto del bene. La Legge prevede che l’acquirente possa decidere alla sostituzione dell’oggetto o permuta con oggetti di pari valore o superiore, versando la differenza di prezzo, la dove sussista disponibilità e possibilità di questa operazione.
    Per avvalersi del diritto di recesso compilare una dichiarazione firmata dalla quale risulti la volontà di esercitare tale diritto, indicando chiaramente:
    · documento originale di vendita con indicato il numero/i degli articoli
    · in caso di recesso parziale indicare il codice dell'articolo o degli articoli (ordini multipli)
    · coordinate bancarie sulle quali ottenere l'eventuale bonifico (ABI-CAB n. C/C dell'intestatario del documento)
    Responsabilità
    1. Guarguaglini R. & C. S.n.c. non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
    2. Guarguaglini R. & C. S.n.c. non sarà responsabile in merito ai danni, perdite e costi a seguito della mancata esecuzione del contratto per qualsiasi causa, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
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    Ovvero, il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di controversie sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Livorno.

Privacy
INFORMATIVA TRATTAMENTO DATI PERSONALI art.13 D.LGS. 196/03

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